□花兰干 王成凤

　　“抄收班虽不是科技密集型班组，但每当通过自己的用心和辛劳，实现了电费月结月清时，我们会感到无比的欣慰。因为，我们的人生价值在这里得到了体现。”“八一”建军节即将来临之际，退伍战士、盐都供电公司抄收班长黄明对笔者如是说。

　　率先垂范的黄明

　　今年48岁的抄收班长黄明， 2002年初，盐都新区成立抄表队，公司领导委任他当负责人，这一干就是6个春秋。

　　抄收班负责新区15000多个居民客户、200多家工厂企业的电费抄收任务，还要担负全区农村供用电抄表管理，工作任务重，压力大，黄明带领班组5名同志主动迎战困难，解决难题，将每年发生的1200多万元居民电费全部按时“颗粒归仓”，维护了企业效益。

　　一位李姓客户因未及时交纳电费，被停了电，后来，该户虽然补交了，但心里却还是不服。“不过就欠5元钱，你们为什么要停我家的电？我要投诉！”“停电是为了提醒你及时交纳电费。虽然电费数目小，但也不能因此而超越用电客户应遵循的规定和制度。当然，如果您有什么困难，我们一定尽力为您排忧解难。”黄明入情入理的解说，驱散了积聚在客户心头的阴云。

　　黄明率领班组成员，不仅仅满足于起早贪黑，加班加点，做好分内的工作，还为客户做了不少“分外”好事。例如，他们见谁家线路出现故障、突然失电等，都主动热情地给予帮助。

　　一丝不苟的孙志峰

　　同样有近20年电力工龄的抄收员孙志峰，在他的身上，军人的传统、作风、素质，随时可见。他负责日月茗苑、碧水豪苑等小区近3000户居民抄表工作。抄表、催费、友情提醒，他做得有板有眼，滴水不漏，深得客户的夸赞。

　　孙志峰不仅具有军人特别能吃苦的精神，而且办事特别认真，一丝不苟，在服务中既坚持原则，又热情周到。一次，他在抄表中发现一户居民原来每两月用电2000多千瓦时，这次竟多达6000多千瓦时，他赶忙到现场问明情况。原来，该户房屋已出租给一家房产公司，他与用电检查班长及时将该户用电性质更改为商业照明，并毫厘不差地收缴了全部电费。去年至今，孙志峰发现因变更用电性质，通过做工作而跟随变更电价的客户有60多个，此举为企业挽回直接经济损失多达10万多元。

　　热情服务的许小春

　　28岁的许小春，是3年前刚退伍的新进人员。青春焕发，朝气蓬勃，英语基础扎实，是这位小伙子的特点。初来乍到，看看这抄收工作既无技术含量，还又苦又累，他觉得有些前途渺茫。受班里老兵大哥和师傅们的耳濡目染，终让他站稳岗位，出色地挑起重担。

　　他拣重的担子挑，负责离市区最远的70多户工业企业专用变压器和姑苏苑小区的抄表工作。有一次，盐都新区有一家皮鞋制造企业的电费票据上显示出无功电量突然增大,小许发现这一问题后，及时汇报,经现场检查,发现该企业无功补偿装置中电容组未接,进行了及时整改，不但为用户挽回了经济损失，同时也保证了电网的安全，受到了客户的好评。

　　他们所工作的盐都新区是一片建设的热土，新的用电客户不断增多，用电性质也在不断变更，黄明和其班组成员不厌其烦，深入各居民小区通过勘察、认定、上报、考核，为1000多户居民重新审定、解决了电价定比，真正做到手执一杆公平秤，切实维护好供用电双方的利益。